如果是刚购买的苹果账号出现未激活或者停用,点击网站右下角蓝色图标,联系客服更换。
如果购买时间超过一周,或者因使用情况导致,请继续往下看。
温馨提示:如果你是更新App弹出停用提示,请删除后从新下载
如果是登录账号出现这个情况,先去苹果官方重置页面输入ID查看具体错误提示:
如果提示未激活,说明ID被系统判定为存在异常(非正常激活iCloud/共享等大概率出现此问题),但只是苹果对账号暂时进行了封禁;如果是刚买的账号可联系客服换新,较早之前购买的可以参考本文下方教程解决
如果没有出现红色错误文字提示,直接进入下一个页面,那就说明此账号没有问题,你自己搞错账号
电话联系苹果客服(中文沟通,推荐)
电话联系苹果上海客服电话:02161791000(注意上班时间)
转接账户账单部门人工,要求人工激活苹果账号
叙述内容大概如下:
我有一个美国账户由于很久没登录,现在提示未激活,请帮助我激活一下,谢谢!
他会和你核对你账号信息(其实只需要ID)以及你本人姓名和手机号做记录,然后你跟客服强调是美国账号,他会给你转接高级同事帮你处理
千万别说是买的,一般10分钟左右就好了
常见问题及注意事项
首先,牢记一点,不要话多,客服没有问你不要乱说话,说得越多错得越多,基本整个对话你只回复几句
1.问你有什么需要帮助的,你就按上面举例回答
2.问你遇到问题的苹果ID是什么,你告诉他即可,不要加自己的话
3.问你叫什么,这里其实只是为了方便他称呼你,并不是要你的真实姓名,你随便百度找个美国人名字就行
其次,如果客服说的中文或者问你其他的你无法回答的问题(正常情况下客服只会问你上面几个问题,问其他问题的就是这个客服刁难你),直接挂断电话,不用跟他浪费时间,等几分钟从新来过,就会是新的客服跟你对话。